1. Una visión general de la protección de datos

Información general

La siguiente información le proporcionará una visión general de lo que ocurrirá con sus datos personales cuando visite este sitio web. El término "datos personales" comprende todos los datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra Declaración de Protección de Datos, que hemos incluido debajo de esta copia.

Registro de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable del registro de datos en este sitio web (es decir, el "controlador")?

Los datos de este sitio web son procesados por el operador del sitio web, cuya información de contacto está disponible en la sección "Información sobre la parte responsable (denominada "controlador" en el GDPR)" en esta Política de Privacidad.

¿Cómo registramos sus datos?

Recogemos sus datos como resultado de que usted comparta sus datos con nosotros. Esto puede ser, por ejemplo, la información que usted introduce en nuestro formulario de contacto.

Otros datos serán registrados por nuestros sistemas informáticos de forma automática o después de que usted consienta su registro durante su visita al sitio web. Estos datos comprenden principalmente información técnica (por ejemplo, el navegador web, el sistema operativo o la hora de acceso al sitio). Esta información se registra automáticamente cuando usted accede a este sitio web.

¿Para qué fines utilizamos sus datos?

Una parte de la información se genera para garantizar el suministro sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar sus patrones de uso.

¿Qué derechos tiene usted en cuanto a su información?

Tiene derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y los fines de sus datos personales archivados en cualquier momento, sin tener que pagar una cuota por dicha divulgación. También tiene derecho a exigir que sus datos sean rectificados o erradicados. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, tiene la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que afectará a todo el procesamiento de datos futuro. Además, tiene derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Además, tiene derecho a registrar una reclamación ante el organismo de control competente.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre este tema o cualquier otro relacionado con la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas proporcionadas por terceros

Existe la posibilidad de que sus patrones de navegación sean analizados estadísticamente cuando visite este sitio web. Dichos análisis se realizan principalmente con lo que denominamos programas de análisis.

Para obtener información detallada sobre estos programas de análisis, consulte nuestra declaración de protección de datos que figura a continuación.

2. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de este sitio web y sus páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. De ahí que tratemos sus datos personales como información confidencial y en cumplimiento de las normas legales de protección de datos y de esta Declaración de Protección de Datos.

Cada vez que utilice este sitio web, se recopilarán diversos datos personales. Los datos personales comprenden los datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta declaración de protección de datos explica qué datos recogemos, así como los fines para los que los utilizamos. También explica cómo y para qué se recoge la información.

Le informamos de que la transmisión de datos a través de Internet (es decir, a través de las comunicaciones por correo electrónico) puede ser propensa a las brechas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Información sobre el responsable (denominado "controlador" en el GDPR)

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Philipp Schuch
QPM Quality Personnel Management GmbH
Am Haferkamp 78
D-40589 Düsseldorf

Teléfono: 021193672490
Correo electrónico: support@qpm.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, por sí sola o conjuntamente con otras, toma decisiones sobre los fines y los medios del tratamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Duración del almacenamiento

A menos que se haya especificado un período de almacenamiento más específico en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que el propósito para el que fueron recogidos deje de ser aplicable. Si usted hace valer una solicitud justificada de eliminación o revoca su consentimiento para el procesamiento de datos, sus datos serán eliminados, a menos que tengamos otras razones legalmente permitidas para almacenar sus datos personales (por ejemplo, los períodos de retención de la legislación fiscal o comercial); en este último caso, la eliminación tendrá lugar después de que estas razones dejen de ser aplicables.

Información general sobre la base legal para el tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, procesamos sus datos personales sobre la base del Art. 6 (1)(a) GDPR o el Art. 9 (2)(a) GDPR, si se procesan categorías especiales de datos según el Art. 9 (1) DSGVO. En el caso del consentimiento explícito para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos también se basa en el Art. 49 (1)(a) GDPR. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a la información de su dispositivo final (por ejemplo, mediante la toma de huellas dactilares del dispositivo), el tratamiento de los datos se basa además en el art. 25 (1) de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6(1)(b) del GDPR. Además, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los procesamos sobre la base del Art. 6(1)(c) GDPR. Además, el tratamiento de datos puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo según el Art. 6(1)(f) GDPR. La información sobre la base legal pertinente en cada caso individual se proporciona en los siguientes párrafos de esta política de privacidad.

Designación de un responsable de la protección de datos

Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para nuestra empresa.

PROLIANCE GmbH
Leopoldstraße 21
80802 München

Teléfono: +49 89 2500 392 22
Correo electrónico: consulting@datenschutzexperte.de

Información sobre la transferencia de datos a EE.UU. y otros países no pertenecientes a la UE

Entre otras cosas, utilizamos herramientas de empresas domiciliadas en Estados Unidos u otros países no seguros desde el punto de vista de la protección de datos. Si estas herramientas están activas, sus datos personales pueden ser potencialmente transferidos a estos países no pertenecientes a la UE y pueden ser procesados allí. Debemos señalar que en estos países no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por ejemplo, las empresas estadounidenses están obligadas a entregar los datos personales a las agencias de seguridad y usted, como sujeto de los datos, no tiene ninguna opción de litigio para defenderse en los tribunales. Por lo tanto, no se puede descartar que las agencias estadounidenses (por ejemplo, el Servicio Secreto) puedan procesar, analizar y archivar permanentemente sus datos personales con fines de vigilancia. No tenemos ningún control sobre estas actividades de procesamiento.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Una amplia gama de operaciones de procesamiento de datos sólo es posible con su consentimiento expreso. También puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que ya nos haya dado. Esto será sin perjuicio de la legalidad de cualquier recopilación de datos que se haya producido antes de su revocación.

Derecho a oponerse a la recogida de datos en casos especiales; derecho a oponerse a la publicidad directa (Art. 21 GDPR)

EN EL CASO DE QUE LOS DATOS SE TRATEN SOBRE LA BASE DEL ART. 6(1)(E) O (F) DEL GDPR, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. PARA DETERMINAR LA BASE LEGAL EN LA QUE SE BASA CUALQUIER TRATAMIENTO DE DATOS, CONSULTE ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI REGISTRA UNA OBJECIÓN, DEJAREMOS DE PROCESAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, A MENOS QUE ESTEMOS EN CONDICIONES DE PRESENTAR MOTIVOS CONVINCENTES DE PROTECCIÓN PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS, QUE SUPEREN SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O SI EL PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO ES LA RECLAMACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE DERECHOS LEGALES (OBJECIÓN SEGÚN EL ART. 21(1) DEL GDPR).

SI SUS DATOS PERSONALES ESTÁN SIENDO PROCESADOS PARA REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS PARA LOS FINES DE DICHA PUBLICIDAD. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE POSTERIORMENTE PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OBJECIÓN CONFORME AL ART. 21(2) DEL GDPR).

Derecho a registrar una queja ante el organismo de supervisión competente

En caso de que se produzcan violaciones del GDPR, los interesados tienen derecho a registrar una queja ante una agencia de supervisión, en particular en el estado miembro en el que mantienen habitualmente su domicilio, lugar de trabajo o en el lugar en el que se produjo la presunta violación. El derecho a registrar una queja está en vigor independientemente de cualquier otro procedimiento administrativo o judicial disponible como recurso legal.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a exigir que le entreguemos a usted o a un tercero, en un formato de uso común y legible por máquina, los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o para cumplir un contrato. Si usted exigiera la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, esto se hará sólo si es técnicamente factible.

Cifrado SSL y/o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como los pedidos de compra o las consultas que usted nos envía como operador del sitio web, este sitio web utiliza un programa de encriptación SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada comprobando si la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y también por la aparición del icono del candado en la línea del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Información, rectificación y erradicación de datos

Dentro del ámbito de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho a exigir en cualquier momento información sobre sus datos personales archivados, su origen y sus destinatarios, así como la finalidad del tratamiento de sus datos. También puede tener derecho a que se rectifiquen o erradiquen sus datos. Si tiene preguntas sobre este tema o cualquier otra cuestión sobre los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a exigir restricciones de procesamiento

Tiene derecho a exigir la imposición de restricciones en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a exigir la restricción del tratamiento se aplica en los siguientes casos:

En el caso de que usted cuestione la exactitud de sus datos archivados por nosotros, normalmente necesitaremos algún tiempo para verificar esta reclamación. Durante el tiempo que dure esta investigación, usted tiene derecho a exigir que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales fue/es realizado de manera ilegal, usted tiene la opción de exigir la restricción del tratamiento de sus datos en lugar de exigir la erradicación de los mismos.
Si ya no necesitamos sus datos personales y usted los necesita para ejercer, defender o reclamar derechos legales, tiene derecho a exigir la restricción del tratamiento de sus datos personales en lugar de su erradicación.
Si usted ha planteado una objeción de acuerdo con el Art. 21(1) del GDPR, habrá que sopesar sus derechos y los nuestros. Mientras no se determine de quién son los intereses que prevalecen, usted tiene derecho a exigir la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, estos datos -con la excepción de su archivo- sólo podrán ser tratados con su consentimiento o para reclamar, ejercer o defender derechos legales o para proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas o por razones importantes de interés público citadas por la Unión Europea o un estado miembro de la UE.

Rechazo de correos electrónicos no solicitados

Por la presente, nos oponemos a la utilización de la información de contacto publicada junto con la información obligatoria que debe proporcionarse en nuestro Aviso del Sitio para enviarnos material promocional e informativo que no hayamos solicitado expresamente. Los operadores de este sitio web y sus páginas se reservan el derecho expreso de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información promocional, por ejemplo, a través de mensajes SPAM.

3. Registro de datos en este sitio web

Galletas

Nuestros sitios y páginas web utilizan lo que la industria denomina "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan temporalmente mientras dura una sesión (cookies de sesión) o se archivan permanentemente en su dispositivo (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente una vez que usted finaliza su visita. Las cookies permanentes permanecen archivadas en su dispositivo hasta que usted las elimina activamente, o son erradicadas automáticamente por su navegador web.

En algunos casos, es posible que se almacenen cookies de terceros en su dispositivo una vez que entre en nuestro sitio (cookies de terceros). Estas cookies le permiten a usted o a nosotros aprovechar ciertos servicios ofrecidos por el tercero (por ejemplo, cookies para el procesamiento de servicios de pago).

Las cookies tienen una gran variedad de funciones. Muchas cookies son técnicamente esenciales, ya que ciertas funciones del sitio web no funcionarían en ausencia de las cookies (por ejemplo, la función de la cesta de la compra o la visualización de vídeos). La finalidad de otras cookies puede ser el análisis de los patrones de los usuarios o la visualización de mensajes promocionales.

Las cookies, que son necesarias para la realización de transacciones de comunicación electrónica, o para la provisión de ciertas funciones que usted desea utilizar (por ejemplo, para la función de la cesta de la compra) o las que son necesarias para la optimización (cookies requeridas) del sitio web (por ejemplo, cookies que proporcionan conocimientos medibles sobre la audiencia de la web), se almacenarán sobre la base del Art. 6(1)(f) GDPR, a menos que se cite una base legal diferente. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de las cookies necesarias para garantizar la prestación técnicamente libre de errores y optimizada de los servicios del operador. Si se ha solicitado su consentimiento para el almacenamiento de las cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el procesamiento se produce exclusivamente sobre la base del consentimiento obtenido (Art. 6 (1) (a) GDPR y § 25 (1) TTDSG); este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Usted tiene la opción de configurar su navegador de manera que se le notifique cada vez que se coloquen cookies y de permitir la aceptación de cookies sólo en casos específicos. También puede excluir la aceptación de cookies en determinados casos o en general o activar la función de borrado para la erradicación automática de las cookies cuando se cierre el navegador. Si se desactivan las cookies, las funciones de este sitio web pueden verse limitadas.

En el caso de que se utilicen cookies de terceros o si se utilizan cookies con fines analíticos, se lo notificaremos por separado junto con esta Política de Protección de Datos y, si procede, le pediremos su consentimiento.

Consentimiento con Cookiebot

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Cookiebot para obtener su consentimiento para el almacenamiento de ciertas cookies en su dispositivo final o para el uso de ciertas tecnologías y para documentar esto de una manera que cumpla con la protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca (en adelante "Cookiebot").

Cuando usted entra en nuestra página web, se establece una conexión con los servidores de Cookiebot para obtener su consentimiento y proporcionarle otras explicaciones sobre el uso de las cookies. A continuación, Cookiebot almacenará una cookie en su navegador para identificar el consentimiento que ha dado o su revocación. Los datos recogidos de esta manera se almacenan hasta que usted nos pida que los eliminemos, borremos la propia cookie de Cookiebot o el propósito para el que se almacenan los datos deje de ser aplicable. Las obligaciones legales de almacenamiento no se ven afectadas.

Cookiebot se utiliza para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies. La base legal para ello es el Art. 6(1)(c) GDPR.

Procesamiento de datos

Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato exigido por las leyes de privacidad de datos que garantiza que procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente en base a nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de este sitio web y de sus páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos comunica automáticamente. La información comprende:

El tipo y la versión del navegador utilizado
El sistema operativo utilizado
URL de referencia
El nombre de host del ordenador de acceso
La hora de la consulta al servidor
La dirección IP

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos.

Estos datos se registran sobre la base del Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la representación técnicamente libre de errores y en la optimización del sitio web del operador. Para ello, es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través de nuestro formulario de contacto, la información proporcionada en el formulario de contacto, así como cualquier información de contacto proporcionada en el mismo, será almacenada por nosotros con el fin de gestionar su consulta y en el caso de que tengamos más preguntas. No compartiremos esta información sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el Art. 6(1)(b) GDPR, si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o si es necesaria para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación efectiva de las solicitudes dirigidas a nosotros (Art. 6(1)(f) GDPR) o en su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) si éste ha sido solicitado; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La información que haya introducido en el formulario de contacto permanecerá con nosotros hasta que nos pida que la eliminemos, revoque su consentimiento para el archivo de datos o si el propósito para el que se archiva la información ya no existe (por ejemplo, después de que hayamos concluido nuestra respuesta a su consulta). Todo ello sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de conservación.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluyendo todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud) serán almacenados y procesados por nosotros con el fin de procesar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

Estos datos se procesan sobre la base del Art. 6(1)(b) GDPR si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, los datos se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos presentan (Art. 6(1)(f) GDPR) o sobre la base de su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) si se ha obtenido; el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Los datos que nos envíe a través de las solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para el almacenamiento o el propósito para el almacenamiento de datos caduque (por ejemplo, después de la finalización de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los períodos de conservación legales- no se ven afectadas.

Calendly

En nuestro sitio web tiene la posibilidad de concertar citas con nosotros. Utilizamos la herramienta "Calendly" para reservar citas. El proveedor es Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, EE.UU. (en adelante, "Calendly").

Para reservar la cita, introduzca los datos solicitados y la fecha deseada en la máscara proporcionada. Los datos introducidos se utilizarán para la planificación, ejecución y, en caso necesario, para el seguimiento de la cita. Los datos de la cita se almacenan para nosotros en los servidores de Calendly, cuya política de privacidad puede consultar aquí: https://calendly.com/privacy.

Los datos que introduzca permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de aplicarse el propósito para el que fueron almacenados. Las disposiciones legales obligatorias -en particular los periodos de conservación- no se verán afectadas.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en facilitar al máximo la concertación de citas con los interesados y clientes. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se llevará a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO y § 25 para. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo), tal como se define en la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://calendly.com/dpa.

Tramitación de pedidos

Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor solo procese los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

Inscripción en este sitio web

Tiene la opción de registrarse en esta página web para poder utilizar funciones adicionales de la misma. Utilizaremos los datos que introduzca únicamente con el fin de utilizar la respectiva oferta o servicio en el que se haya registrado. La información requerida que solicitamos en el momento del registro debe ser introducida en su totalidad. En caso contrario, rechazaremos el registro.

Para notificarle cualquier cambio importante en el ámbito de nuestra cartera o en caso de modificaciones técnicas, utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro.

Procesaremos los datos introducidos durante el proceso de registro sobre la base de su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR).

Los datos registrados durante el proceso de registro serán almacenados por nosotros mientras esté registrado en este sitio web. Posteriormente, dichos datos serán eliminados. Esto se hará sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Lime CRM - Sistema de gestión de clientes

Gestionamos los datos de contacto y contractuales, así como los buzones de correo electrónico compartidos (por ejemplo, support@gradar.com) a través del sistema de gestión de clientes SaaS de

Lime Technologies Alemania GmbH
Probsteigasse 44-46
50670 Colonia
Alemania

cuya política de privacidad puede consultar aquí: https://www.lime-technologies.com/de/datenschutzerklaerung/.

La información de contacto que nos facilite podrá utilizarse para iniciar otros contratos (Art. 6 párr. 1 lit. b DSGVO). Otra base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo en poder contactar con las partes interesadas y los clientes con la mayor facilidad posible (Art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO) Tratamiento de pedidos

Procesamiento de trabajos

Hemos suscrito un contrato de tramitación de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor solo procese los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.

4. Herramientas de análisis y publicidad

Matomo

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web de código abierto Matomo. Matomo utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario a través de múltiples páginas con el objetivo de analizar los patrones de uso (por ejemplo, las cookies o la huella digital del dispositivo). La información registrada por Matomo sobre el uso de este sitio web será almacenada en nuestro servidor. Antes de archivarla, la dirección IP se anonimizará primero.

A través de Matomo, podemos recopilar y analizar datos sobre el uso de los visitantes de nuestra página web. Esto nos permite saber, por ejemplo, cuándo se produjeron las visitas a la página y de qué región procedían. Además, recogemos varios archivos de registro (por ejemplo, la dirección IP, la referencia, el navegador y el sistema operativo utilizado) y podemos medir si los visitantes de nuestro sitio web realizan determinadas acciones (por ejemplo, clics, compras, etc.).

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el análisis de los patrones de los usuarios, con el fin de optimizar la oferta web y la publicidad del operador. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Hospedaje

Alojamos Matomo exclusivamente en nuestros propios servidores para que todos los datos de análisis permanezcan con nosotros y no se transmitan.

Anuncios de Google

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de promoción en línea de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de bÃºsqueda de Google o en sitios web de terceros, si el usuario introduce determinados tÃ©rminos de bÃºsqueda en Google (orientaciÃ³n por palabras clave). También es posible publicar anuncios orientados en función de los datos del usuario que Google posee (por ejemplo, datos de ubicación e intereses; orientación por grupos de destino). Como operador del sitio web, podemos analizar estos datos cuantitativamente, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda dieron lugar a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios dieron lugar a los respectivos clics.

El uso de Google Ads se basa en el Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en comercializar los servicios y productos del operador de la forma más eficaz posible.

La transmisión de datos a EE.UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://privacy .google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Seguimiento de conversiones de Google

Este sitio web utiliza el servicio de seguimiento de conversiones de Google. El proveedor de este servicio es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda de Google Conversion Tracking, estamos en condiciones de reconocer si el usuario ha completado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos analizar la frecuencia con la que se ha hecho clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se revisan o compran con especial frecuencia. La finalidad de esta información es elaborar estadísticas de conversión. Aprendemos cuántos usuarios han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han completado. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente a los usuarios. Google, como tal, utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables con fines de identificación.

Utilizamos Google Conversion Tracking sobre la base del Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el análisis de los patrones de los usuarios con el objetivo de optimizar tanto la presentación de la web como la publicidad del operador. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Para más información sobre el seguimiento de conversiones de Google, consulte la política de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en

5. Plug-ins y herramientas

YouTube con una mayor integración de la protección de datos

Nuestro sitio web incorpora vídeos del sitio web YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Utilizamos YouTube en el modo de protección de datos ampliado. Según YouTube, este modo garantiza que YouTube no almacena ninguna información sobre los visitantes de este sitio web antes de que vean el vídeo. Sin embargo, esto no significa necesariamente que se pueda descartar el intercambio de datos con los socios de YouTube como resultado del modo de protección de datos ampliado. Por ejemplo, independientemente de si se está viendo un vídeo, YouTube siempre establecerá una conexión con la red de Google DoubleClick.

En cuanto empiece a reproducir un vídeo de YouTube en este sitio web, se establecerá una conexión con los servidores de YouTube. Como resultado, se notificará al servidor de YouTube cuáles de nuestras páginas ha visitado. Si está conectado a su cuenta de YouTube mientras visita nuestro sitio, permite que YouTube asigne directamente sus patrones de navegación a su perfil personal. Tiene la opción de impedirlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube.

Además, después de que haya empezado a reproducir un vídeo, YouTube podrá colocar varias cookies en su dispositivo o tecnologías comparables para su reconocimiento (por ejemplo, la huella digital del dispositivo). De este modo, YouTube podrá obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Entre otras cosas, esta información se utilizará para generar estadísticas de vídeo con el objetivo de mejorar la facilidad de uso del sitio y evitar intentos de fraude.

En determinadas circunstancias, es posible que se desencadenen operaciones adicionales de procesamiento de datos después de que usted haya comenzado a reproducir un vídeo de YouTube, que están fuera de nuestro control.

El uso de YouTube se basa en nuestro interés por presentar nuestros contenidos en línea de forma atractiva. De acuerdo con el Art. 6(1)(f) del GDPR, se trata de un interés legítimo. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluye el almacenamiento de cookies o el acceso a la información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Para obtener más información sobre cómo maneja YouTube los datos de los usuarios, consulte la Política de Privacidad de Datos de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Fuentes web de Google

Para garantizar la uniformidad de los tipos de letra utilizados en este sitio web, éste utiliza las denominadas fuentes web proporcionadas por Google. Cuando acceda a una página de nuestro sitio web, su navegador cargará las fuentes web necesarias en la caché de su navegador para mostrar correctamente el texto y las fuentes.

Para ello, el navegador que utilice tendrá que establecer una conexión con los servidores de Google. Como resultado, Google sabrá que su dirección IP fue utilizada para acceder a este sitio web. El uso de Google Web Fonts se basa en el Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una presentación uniforme de la fuente en el sitio web del operador. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Si su navegador no admite fuentes web, se utilizará una fuente estándar instalada en su ordenador.

Para obtener más información sobre las fuentes web de Google, siga este enlace: https://developers.google.com/fonts/faq y consulte la declaración de privacidad de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Maps

Este sitio web utiliza el servicio de mapas de Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Para permitir el uso de las funciones de Google Maps, es necesario almacenar su dirección IP. Por regla general, esta información se transfiere a uno de los servidores de Google en Estados Unidos, donde se archiva. El operador de este sitio web no tiene ningún control sobre la transferencia de datos. En el caso de que se haya activado Google Maps, Google tiene la opción de utilizar las fuentes web de Google para la representación uniforme de las fuentes. Cuando acceda a Google Maps, su navegador cargará las fuentes web necesarias en la caché de su navegador, para mostrar correctamente el texto y las fuentes.

Utilizamos Google Maps para presentar nuestro contenido en línea de forma atractiva y para que los lugares divulgados en nuestro sitio web sean fáciles de encontrar. Esto constituye un interés legítimo tal y como se define en el Art. 6(1)(f) del GDPR. Si se ha obtenido el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La transmisión de datos a EE.UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ y https://privacy .google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Para más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la Declaración de Privacidad de Datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google reCAPTCHA

En este sitio web utilizamos "Google reCAPTCHA" (en adelante, "reCAPTCHA"). El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El propósito de reCAPTCHA es determinar si los datos introducidos en este sitio web (por ejemplo, la información introducida en un formulario de contacto) están siendo proporcionados por un usuario humano o por un programa automatizado. Para determinarlo, reCAPTCHA analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web en función de una serie de parámetros. Este análisis se activa automáticamente en cuanto el visitante del sitio web entra en él. Para este análisis, reCAPTCHA evalúa una variedad de datos (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante del sitio web pasó en el sitio o los movimientos del cursor iniciados por el usuario). Los datos rastreados durante estos análisis se envían a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Los visitantes del sitio web no son alertados de que se está realizando un análisis.

Los datos se almacenan y analizan sobre la base del Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la protección de los sitios web del operador contra el espionaje automatizado abusivo y contra el SPAM. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA, consulte la declaración de privacidad de datos y las condiciones de uso de Google en los siguientes enlaces: https://policies.google.com/privacy?hl=en y https://policies.google.com/terms?hl=en.

Como usuario

Utilizamos Userlike (en adelante denominado "Userlike") para procesar las consultas de los usuarios a través de nuestros canales de soporte o sistemas de chat en vivo. El proveedor es Userlike UG (una sociedad de responsabilidad limitada), Probsteigasse 44 - 46, 50670 Colonia, Alemania.

Los mensajes que nos envíe pueden ser almacenados en el sistema de tickets de Userlike o contestados por nuestro personal en el chat en vivo. Cuando se comunica con nosotros a través de Userlike, nosotros y Userlike almacenamos, entre otras cosas, su nombre y dirección de correo electrónico, si los ha proporcionado, y su historial de chat. Además, se registran el navegador que utiliza, su sistema operativo, su dirección IP y su ubicación. Estos datos se resumen en un perfil.

Los mensajes dirigidos a nosotros permanecen en nuestro poder hasta que usted nos pida que los eliminemos o hasta que el motivo del almacenamiento de datos deje de ser efectivo (por ejemplo, después de que se haya procesado su consulta). Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones legales, especialmente de las obligaciones de conservación obligatorias.

Userlike se despliega sobre la base del Art. 6(1)(f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en que las actividades de marketing sean lo más eficaces posible. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) GDPR y § 25 (1) TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Userlike está domiciliado en la Unión Europea, pero utiliza los servidores de Amazon Web Services, por lo que es posible que sus datos se transfieran también a los Estados Unidos.

Para más información, consulte la declaración de protección de datos de Userlike: https://www.userlike.com/de/data-privacy y https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.

Procesamiento de datos

6. Comercio electrónico y proveedores de servicios de pago

Tratamiento de datos (datos de clientes y contratos)

Recogemos, procesamos y utilizamos los datos personales sólo en la medida necesaria para el establecimiento, la organización del contenido o el cambio de la relación legal (inventario de datos). Estas acciones se realizan sobre la base del Art. 6(1)(b) del GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o de acciones precontractuales. Recogemos, procesamos y utilizamos los datos personales relativos al uso de este sitio web (datos de uso) sólo en la medida en que sea necesario para que los usuarios puedan utilizar los servicios y facturarlos.

Los datos del cliente recopilados se eliminarán al finalizar el pedido o al terminar la relación comercial. Ello se entenderá sin perjuicio de cualquier mandato de conservación legal.

Transferencia de datos al cierre de los contratos de servicios y contenidos digitales

Compartimos los datos personales con terceros sólo si es necesario en relación con la gestión del contrato; por ejemplo, con la institución financiera encargada de la tramitación de los pagos.

Cualquier otra transferencia de datos no se producirá o sólo se producirá si usted ha dado su consentimiento expreso a la transferencia. No se producirá ningún intercambio de sus datos con terceros en ausencia de su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.

La base para el tratamiento de los datos es el Art. 6(1)(b) del GDPR, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o para acciones precontractuales.