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política de privacidade

1. Uma visão geral da protecção de dados

Informação geral

A seguinte informação irá fornecer-lhe uma visão geral fácil de navegar do que irá acontecer com os seus dados pessoais quando visitar este website. O termo "dados pessoais" compreende todos os dados que podem ser usados para o identificar pessoalmente. Para informações detalhadas sobre o assunto da protecção de dados, consulte a nossa Declaração de Protecção de Dados, que incluímos por baixo desta cópia.

Gravação de dados neste website

Quem é o responsável pelo registo de dados neste website (ou seja, o "controlador")?

Os dados neste site são processados pelo operador do site, cuja informação de contacto está disponível na secção "Informação sobre o responsável (referido como o "controlador" na GDPR)" nesta Política de Privacidade.

Como é que registamos os seus dados?

Recolhemos os seus dados como resultado da sua partilha dos seus dados connosco. Isto pode, por exemplo, ser informação que você digita no nosso formulário de contacto.

Outros dados serão registados pelos nossos sistemas informáticos automaticamente ou após o seu consentimento para a sua gravação durante a sua visita ao website. Estes dados compreendem principalmente informação técnica (por exemplo, navegador da web, sistema operativo, ou hora a que o site foi acedido). Esta informação é gravada automaticamente quando acede a este site.

Para que fins utilizamos os seus dados?

Uma parte da informação é gerada para garantir o fornecimento livre de erros do website. Outros dados podem ser usados para analisar os seus padrões de utilizador.

Que direitos você tem no que diz respeito à sua informação?

Você tem o direito de receber informação sobre a fonte, destinatários e propósitos dos seus dados pessoais arquivados em qualquer altura sem ter de pagar uma taxa por tais revelações. Você também tem o direito de exigir que os seus dados sejam rectificados ou erradicados. Se tiver consentido no processamento de dados, tem a opção de revogar este consentimento em qualquer altura, o que afectará todo o processamento futuro de dados. Além disso, você tem o direito de exigir que o processamento dos seus dados seja restringido sob certas circunstâncias. Além disso, você tem o direito de registar uma queixa junto da agência supervisora competente.

Por favor não hesite em contactar-nos em qualquer altura se tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro assunto relacionado com a protecção de dados.

Ferramentas de análise e ferramentas fornecidas por terceiros

Existe a possibilidade de que os seus padrões de navegação sejam analisados estatisticamente quando visitar este website. Tais análises são realizadas principalmente com aquilo a que nos referimos como programas de análise.

Para informação detalhada sobre estes programas de análise por favor consulte a nossa Declaração de Protecção de Dados abaixo.

2. Informação geral e informação obrigatória

Protecção de dados

Os operadores deste website e das suas páginas levam a protecção dos seus dados pessoais muito a sério. Por isso, tratamos os seus dados pessoais como informação confidencial e em conformidade com os regulamentos legais de protecção de dados e com esta Declaração de Protecção de Dados.

Sempre que utilizar este website, será recolhida uma variedade de informações pessoais. Os dados pessoais incluem dados que podem ser usados para o identificar pessoalmente. Esta Declaração de Protecção de Dados explica quais os dados que recolhemos bem como as finalidades para as quais utilizamos esses dados. Ela também explica como, e para que finalidade a informação é recolhida.

Aconselhamo-lo que a transmissão de dados através da Internet (ou seja, através de comunicações por e-mail) pode ser propensa a falhas de segurança. Não é possível proteger completamente os dados contra o acesso de terceiros.

Informação sobre o responsável (referido como o "controlador" no GDPR)

O controlador do processamento de dados neste site é:

Philipp Schuch
QPM Quality Personnel Management GmbH
Am Haferkamp 78
D-40589 Düsseldorf

Telefone: 021193672490
E-mail: support@qpm.de

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, sozinho ou em conjunto com outros, toma decisões quanto aos objectivos e recursos para o tratamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de e-mail, etc.).

Duração do armazenamento

A menos que um período de armazenamento mais específico tenha sido especificado nesta política de privacidade, os seus dados pessoais permanecerão connosco até que a finalidade para a qual foram recolhidos deixe de se aplicar. Se fizer valer um pedido justificado de eliminação ou revogar o seu consentimento para o processamento de dados, os seus dados serão eliminados, a menos que tenhamos outras razões legalmente admissíveis para armazenar os seus dados pessoais (por exemplo, períodos de retenção de impostos ou leis comerciais); neste último caso, a eliminação terá lugar após estas razões deixarem de se aplicar.

Informação geral sobre a base legal para o processamento de dados neste website

Se você consentiu no processamento de dados, nós processamos os seus dados pessoais com base na Arte. 6(1)(a) GDPR ou Arte. 9 (2)(a) GDPR, se categorias especiais de dados forem processados de acordo com o Art. 9 (1) DSGVO. No caso de consentimento explícito para a transferência de dados pessoais para países terceiros, o tratamento de dados é também baseado no art. 9º. 49 (1)(a) GDPR. Se você consentiu no armazenamento de cookies ou no acesso à informação no seu dispositivo final (por exemplo, através da impressão digital do dispositivo), o processamento de dados é adicionalmente baseado no § 25 (1) TTDSG. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento. Se os seus dados forem necessários para o cumprimento de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, nós processamos os seus dados com base na Arte. 6(1)(b) GDPR. Além disso, se os seus dados forem necessários para o cumprimento de uma obrigação legal, nós processamo-los com base no Art. 6(1)(b) GDPR. 6(1)(c) GDPR. Além disso, o processamento de dados pode ser realizado com base no nosso legítimo interesse de acordo com o Art. 6(1)(f) GDPR. A informação sobre a base legal relevante em cada caso individual é fornecida nos parágrafos seguintes desta política de privacidade.

Designação de um responsável pela protecção de dados

Nomeámos um responsável pela protecção de dados para a nossa empresa.

PROLIANCE GmbH
Leopoldstraße 21
80802 München

Telefone: +49 89 2500 392 22
E-mail: consulting@datenschutzexperte.de

Informação sobre a transferência de dados para os EUA e outros países fora da UE

Entre outras coisas, utilizamos ferramentas de empresas domiciliadas nos Estados Unidos ou outras de uma perspectiva de protecção de dados não segura em países fora da UE. Se estas ferramentas estiverem activas, os seus dados pessoais podem potencialmente ser transferidos para estes países não pertencentes à UE e podem ser processados lá. Devemos salientar que nestes países, um nível de protecção de dados comparável ao da UE não pode ser garantido. Por exemplo, as empresas americanas estão sob um mandato para divulgar dados pessoais às agências de segurança e você como sujeito dos dados não tem quaisquer opções de litígio para se defender em tribunal. Portanto, não se pode excluir que as agências dos EUA (por exemplo, os Serviços Secretos) possam processar, analisar, e arquivar permanentemente os seus dados pessoais para fins de vigilância. Nós não temos controlo sobre estas actividades de processamento.

Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados

Uma vasta gama de transacções de processamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. Você também pode revogar a qualquer momento qualquer consentimento que já nos tenha dado. Isto não prejudica a legalidade de qualquer recolha de dados que tenha ocorrido antes da sua revogação.

Direito de oposição à recolha de dados em casos especiais; direito de oposição à publicidade directa (Art. 21 GDPR)

NO CASO DOS DADOS SEREM PROCESSADOS COM BASE NA ARTE. 6(1)(E) OU (F) GDPR, VOCÊ TEM O DIREITO DE, A QUALQUER MOMENTO, SE OPOR AO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS COM BASE EM FUNDAMENTOS DECORRENTES DA SUA SITUAÇÃO ÚNICA. ISTO TAMBÉM SE APLICA A QUALQUER PERFIL COM BASE NESTAS DISPOSIÇÕES. PARA DETERMINAR A BASE LEGAL, NA QUAL QUALQUER PROCESSAMENTO DE DADOS SE BASEIA, POR FAVOR CONSULTE ESTA DECLARAÇÃO DE PROTECÇÃO DE DADOS. SE REGISTAR UMA OBJECÇÃO, DEIXAREMOS DE PROCESSAR OS SEUS DADOS PESSOAIS AFECTADOS, A MENOS QUE ESTEJAMOS EM CONDIÇÕES DE APRESENTAR MOTIVOS DE PROTECÇÃO CONVINCENTES QUE JUSTIFIQUEM O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS, QUE PREVALEÇAM SOBRE OS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES OU SE A FINALIDADE DO TRATAMENTO FOR A REIVINDICAÇÃO, EXERCÍCIO OU DEFESA DE DIREITOS LEGAIS (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21(1) GDPR).

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS ESTIVEREM A SER PROCESSADOS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRECTA, VOCÊ TEM O DIREITO DE SE OPOR AO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS AFECTADOS PARA OS FINS DE TAL PUBLICIDADE A QUALQUER MOMENTO. ISTO TAMBÉM SE APLICA À CRIAÇÃO DE PERFIS NA MEDIDA EM QUE ESTEJA AFILIADO A TAL PUBLICIDADE DIRECTA. SE VOCÊ SE OPUSER, OS SEUS DADOS PESSOAIS DEIXARÃO SUBSEQUENTEMENTE DE SER UTILIZADOS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRECTA (OPOSIÇÃO DE ACORDO COM A ARTE. 21(2) GDPR).

Direito de registar uma queixa junto da agência de supervisão competente

Em caso de violação da GDPR, as pessoas em causa têm o direito de registar uma queixa junto de uma agência de supervisão, em particular no Estado membro onde normalmente mantêm o seu domicílio, local de trabalho ou no local onde a alegada violação ocorreu. O direito de registar uma queixa está em vigor independentemente de quaisquer outros procedimentos administrativos ou judiciais disponíveis como recursos legais.

Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de exigir que lhe entreguemos quaisquer dados que processamos automaticamente com base no seu consentimento ou para cumprir um contrato seja entregue a si ou a um terceiro num formato legível na máquina, de uso comum. Se exigir a transferência directa dos dados para outro controlador, isto só será feito se for tecnicamente viável.

Encriptação SSL e/ou TLS

Por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como ordens de compra ou pedidos de informação que nos envia como operador do website, este website utiliza um programa de encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação encriptada verificando se a linha de endereço do navegador muda de "http://" para "https://" e também pelo aparecimento do ícone de bloqueio na linha do navegador.

Se a encriptação SSL ou TLS estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Informação sobre, rectificação e erradicação de dados

No âmbito das disposições legais aplicáveis, você tem o direito de, a qualquer momento, exigir informações sobre os seus dados pessoais arquivados, a sua fonte e destinatários, bem como a finalidade do processamento dos seus dados. Você também pode ter o direito de ter os seus dados rectificados ou erradicados. Se tiver perguntas sobre este assunto ou quaisquer outras perguntas sobre dados pessoais, não hesite em contactar-nos em qualquer altura.

Direito de exigir restrições de processamento

Você tem o direito de exigir a imposição de restrições no que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais. Para o fazer, pode contactar-nos em qualquer altura. O direito de exigir a restrição do processamento aplica-se nos seguintes casos:

  • No caso de que deva contestar a correcção dos seus dados arquivados por nós, normalmente precisaremos de algum tempo para verificar esta reclamação. Durante o tempo em que esta investigação estiver em curso, você tem o direito de exigir que nós restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais.
  • Se o processamento dos seus dados pessoais foi/é conduzido de forma ilegal, você tem a opção de exigir a restrição do processamento dos seus dados em vez de exigir a erradicação desses dados.
  • Se já não precisarmos dos seus dados pessoais e precisar deles para exercer, defender ou reclamar direitos legais, tem o direito de exigir a restrição do processamento dos seus dados pessoais em vez da sua erradicação.
  • Se levantou uma objecção de acordo com a Arte. 21(1) GDPR, os seus direitos e os nossos direitos terão de ser ponderados um contra o outro. Desde que não tenha sido determinado cujos interesses prevalecem, você tem o direito de exigir uma restrição do processamento dos seus dados pessoais.

Se tiver restringido o processamento dos seus dados pessoais, estes dados - com excepção do seu arquivamento - podem ser processados apenas com o seu consentimento ou para reclamar, exercer ou defender direitos legais ou para proteger os direitos de outras pessoas singulares ou entidades jurídicas ou por importantes razões de interesse público citadas pela União Europeia ou por um Estado membro da UE.

Rejeição de e-mails não solicitados

Nós opomo-nos aqui ao uso de informações de contacto publicadas em conjunto com as informações obrigatórias a serem fornecidas no nosso Aviso do Site para nos enviar material promocional e informativo que não tenhamos solicitado expressamente. Os operadores deste site e das suas páginas reservam-se o direito expresso de tomar medidas legais em caso de envio não solicitado de informações promocionais, por exemplo através de mensagens SPAM.

3. Gravação de dados neste website

Cookies

Os nossos websites e páginas utilizam aquilo a que a indústria se refere como "cookies". Os cookies são pequenos ficheiros de texto que não causam qualquer dano ao seu dispositivo. São armazenados temporariamente durante uma sessão (cookies de sessão) ou são arquivados permanentemente no seu dispositivo (cookies permanentes). Os cookies de sessão são automaticamente apagados assim que terminar a sua visita. Os cookies permanentes permanecem arquivados no seu dispositivo até que os apague activamente, ou são automaticamente erradicados pelo seu navegador de internet.

Em alguns casos, é possível que cookies de terceiros sejam armazenados no seu dispositivo assim que entrar no nosso site (cookies de terceiros). Estes cookies permitem-lhe ou a nós tirar partido de certos serviços oferecidos por terceiros (por exemplo, cookies para o processamento de serviços de pagamento).

Os cookies têm uma variedade de funções. Muitos cookies são tecnicamente essenciais uma vez que certas funções do site não funcionariam na ausência dos cookies (por exemplo, a função do carrinho de compras ou a exibição de vídeos). O objectivo de outros cookies pode ser a análise de padrões de utilizadores ou a exibição de mensagens promocionais.

Os cookies, que são necessários para a realização de transacções de comunicação electrónica, ou para o fornecimento de certas funções que deseja utilizar (por exemplo, para a função do carrinho de compras) ou aquelas que são necessárias para a optimização (cookies necessários) do website (por exemplo, cookies que fornecem insights mensuráveis sobre a audiência da web), serão armazenados com base na Arte. 6(1)(f) GDPR, a menos que seja citada uma base legal diferente. O operador do website tem um interesse legítimo no armazenamento dos cookies necessários para assegurar o fornecimento tecnicamente livre de erros e optimizado dos serviços do operador. Se o seu consentimento para o armazenamento dos cookies e tecnologias de reconhecimento similares tiver sido solicitado, o processamento ocorre exclusivamente com base no consentimento obtido (Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG); este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Você tem a opção de configurar o seu navegador de tal forma que será notificado sempre que forem colocados cookies e de permitir a aceitação de cookies apenas em casos específicos. Também pode excluir a aceitação de cookies em certos casos ou em geral ou activar a função de eliminação para a erradicação automática de cookies quando o navegador fecha. Se os cookies forem desactivados, as funções deste website podem ser limitadas.

No caso de serem utilizados cookies de terceiros ou se os cookies forem utilizados para fins analíticos, notificá-lo-emos separadamente em conjunto com esta Política de Protecção de Dados e, se aplicável, pediremos o seu consentimento.

Consentimento com Cookiebot

O nosso site usa tecnologia de consentimento da Cookiebot para obter o seu consentimento para o armazenamento de certos cookies no seu dispositivo final ou para o uso de certas tecnologias e para documentar isto de uma forma compatível com a protecção de dados. O fornecedor desta tecnologia é Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhaga, Dinamarca (doravante "Cookiebot").

Quando entra no nosso website, é estabelecida uma ligação com os servidores Cookiebot para obter o seu consentimento e fornecer-lhe outras explicações sobre o uso de cookies. Cookiebot irá então armazenar um cookie no seu navegador para identificar o consentimento que deu ou a sua revogação. Os dados recolhidos desta forma são armazenados até que nos solicite a sua eliminação, a eliminação do próprio cookie Cookiebot ou a finalidade para a qual os dados são armazenados já não se aplica. As obrigações legais de armazenamento obrigatório permanecem inalteradas.

Cookiebot é utilizado para obter o consentimento legalmente exigido para o uso de cookies. A base legal para isto é a Arte. 6(1)(c) GDPR.

Processamento de dados

Celebrámos um acordo de tratamento de dados (DPA) com o fornecedor acima mencionado. Este é um contrato mandatado pelas leis de privacidade de dados que garante que eles processam os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas com base nas nossas instruções e em conformidade com a GDPR.

Ficheiros de registo do servidor

O fornecedor deste website e das suas páginas recolhe e armazena automaticamente informações nos chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu browser nos comunica automaticamente. A informação compreende:

  • O tipo e a versão do navegador utilizado
  • O sistema operativo usado
  • URL de referência
  • O nome da máquina do computador de acesso
  • A hora do inquérito do servidor
  • O endereço IP

Estes dados não são fundidos com outras fontes de dados.

Estes dados são registados com base na Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo na representação tecnicamente livre de erros e na optimização do website do operador. Para o conseguir, os ficheiros de registo do servidor devem ser gravados.

Formulário de contacto

Se nos enviar perguntas através do nosso formulário de contacto, a informação fornecida no formulário de contacto, bem como qualquer informação de contacto fornecida no mesmo, será armazenada por nós para tratar da sua pergunta e no caso de termos mais perguntas. Não partilharemos estas informações sem o seu consentimento.

O processamento destes dados é baseado na Arte. 6(1)(b) GDPR, se o seu pedido estiver relacionado com a execução de um contrato ou se for necessário levar a cabo medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, o processamento é baseado no nosso interesse legítimo no processamento efectivo dos pedidos que nos são dirigidos (Art. 6(1)(f) GDPR) ou no seu acordo (Art. 6(1)(a) GDPR), se este tiver sido solicitado; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A informação que introduziu no formulário de contacto permanecerá connosco até que nos peça para erradicar os dados, revogar o seu consentimento para o arquivamento de dados ou se a finalidade para a qual a informação está a ser arquivada já não existe (por exemplo, depois de termos concluído a nossa resposta ao seu pedido). Isto será sem prejuízo de quaisquer disposições legais obrigatórias, em particular períodos de retenção.

Pedido por e-mail, telefone, ou fax

Se nos contactar por e-mail, telefone ou fax, o seu pedido, incluindo todos os dados pessoais resultantes (nome, pedido) serão armazenados e processados por nós para efeitos de processamento do seu pedido. Nós não transmitimos estes dados sem o seu consentimento.

Estes dados são processados com base na Arte. 6(1)(b) GDPR se o seu inquérito estiver relacionado com o cumprimento de um contrato ou for necessário para a execução de medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, os dados são processados com base no nosso interesse legítimo no tratamento efectivo dos inquéritos que nos são submetidos (Art. 6(1)(f) GDPR) ou com base no seu consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR) se este tiver sido obtido; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Os dados por si enviados para nós através de pedidos de contacto permanecem connosco até que nos peça para apagar, revogar o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados caduca (por exemplo, após a conclusão do seu pedido). As disposições estatutárias obrigatórias - em particular os períodos de retenção estatutária - permanecem inalteradas.

Calendly

No nosso sítio Web, tem a possibilidade de fazer marcações connosco. Utilizamos a ferramenta "Calendly" para efetuar marcações. O fornecedor é a Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, EUA (a seguir designada por "Calendly").

Para efeitos de marcação da consulta, introduza os dados solicitados e a data pretendida na máscara fornecida. Os dados introduzidos serão utilizados para o planeamento, execução e, se necessário, para o acompanhamento da marcação. Os dados da marcação são armazenados por nós nos servidores da Calendly, cuja política de privacidade pode consultar aqui: https://calendly.com/privacy.

Os dados introduzidos permanecerão connosco até que nos solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para os armazenar ou a finalidade do armazenamento dos dados deixe de se aplicar. As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afectadas.

A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo em facilitar o mais possível a marcação de reuniões com as partes interessadas e os clientes. Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento será efectuado exclusivamente com base no Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO e § 25 para. 1 TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo terminal do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo), tal como definido pela TTDSG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://calendly.com/dpa.

Processamento de encomendas

Celebrámos um acordo de processamento de encomendas (AVV) com o fornecedor acima mencionado. Trata-se de um contrato exigido pela lei de proteção de dados, que garante que o fornecedor apenas processa os dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

Inscrição neste website

Você tem a opção de se registar neste website para poder utilizar funções adicionais do website. Utilizaremos os dados introduzidos apenas com a finalidade de utilizar a respectiva oferta ou serviço para o qual se registou. As informações solicitadas no momento do registo devem ser introduzidas na sua totalidade. Caso contrário, rejeitaremos o registo.

Para o notificar de quaisquer alterações importantes no âmbito da nossa carteira ou no caso de modificações técnicas, utilizaremos o endereço de e-mail fornecido durante o processo de registo.

Processaremos os dados introduzidos durante o processo de registo com base no seu consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR).

Os dados registados durante o processo de registo serão armazenados por nós enquanto você estiver registado neste website. Subsequentemente, tais dados serão apagados. Isto será sem prejuízo das obrigações legais de retenção obrigatórias.

Lime CRM - Sistema de Gestão de Clientes

Gerimos os dados de contacto e os dados contratuais, bem como as caixas de entrada de correio eletrónico partilhadas (por exemplo, support@gradar.com) através do sistema de gestão de clientes SaaS da

Lime Technologies Germany GmbH
Probsteigasse 44-46
50670 Colónia
Alemanha

cuja política de privacidade pode consultar aqui: https://www.lime-technologies.com/de/datenschutzerklaerung/.

Os dados de contacto por si fornecidos podem ser utilizados para a celebração de novos contratos (art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD). Uma outra base legal para este processamento de dados é o interesse legítimo em poder contactar as partes interessadas e os clientes o mais facilmente possível (Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD) Processamento de encomendas

Processamento de trabalhos

Celebrámos um contrato de processamento de encomendas (AVV) com o fornecedor acima mencionado. Este é um contrato exigido pela lei de proteção de dados, que garante que o fornecedor apenas processa os dados pessoais dos visitantes do nosso website de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

4. Ferramentas de análise e publicidade

Matomo

Este site usa o serviço de análise web de código aberto Matomo. A Matomo utiliza tecnologias que tornam possível reconhecer o utilizador através de múltiplas páginas com o objectivo de analisar os padrões do utilizador (por exemplo, cookies ou impressões digitais de dispositivos). A informação registada pela Matomo sobre o uso deste website será armazenada no nosso servidor. Antes do arquivamento, o endereço IP será primeiro anonimizado.

Através da Matomo, somos capazes de recolher e analisar dados sobre a utilização do nosso website por visitantes. Isto permite-nos saber, por exemplo, quando é que as páginas foram visualizadas e de que região vieram. Além disso, recolhemos vários ficheiros de registo (por exemplo, endereço IP, referência, browser, e sistema operativo utilizado) e podemos medir se os visitantes do nosso website realizam determinadas acções (por exemplo, cliques, compras, etc.).

A utilização desta ferramenta de análise é baseada na Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo na análise dos padrões de utilizadores, a fim de optimizar as ofertas e a publicidade na web do operador. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido da TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Acolhimento

Nós alojamos a Matomo exclusivamente nos nossos próprios servidores para que todos os dados de análise permaneçam connosco e não sejam passados adiante.

Anúncios Google

O operador do site usa os anúncios do Google. O Google Anúncios é um programa promocional online do Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Os anúncios do Google permitem-nos mostrar anúncios no motor de pesquisa do Google ou em sites de terceiros, se o utilizador introduzir certos termos de pesquisa no Google (segmentação por palavras-chave). É também possível colocar anúncios segmentados com base nos dados do utilizador que o Google tem na sua posse (por exemplo, dados de localização e interesses; segmentação por grupos-alvo). Como operador do website, podemos analisar estes dados quantitativamente, por exemplo, analisando quais os termos de pesquisa que resultaram na exibição dos nossos anúncios e quantos anúncios levaram aos respectivos cliques.

A utilização dos Anúncios Google é baseada na Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo em comercializar os serviços e produtos do operador da forma mais eficaz possível.

A transmissão de dados para os EUA é baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia. Detalhes podem ser encontrados aqui: https://policies.google.com/privacy/frameworks e https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Google Conversion-Tracking

Este site usa o Google Conversion Tracking. O fornecedor deste serviço é Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Com a ajuda do Google Conversion Tracking, estamos em posição de reconhecer se o utilizador completou certas acções. Por exemplo, podemos analisar a frequência com que os botões do nosso site foram clicados e quais os produtos que são revistos ou comprados com uma frequência particular. O objectivo desta informação é compilar estatísticas de conversão. Sabemos quantos utilizadores clicaram nos nossos anúncios e quais as acções que eles completaram. Não recebemos qualquer informação que nos permita identificar pessoalmente os utilizadores. O Google enquanto tal utiliza cookies ou tecnologias de reconhecimento comparáveis para fins de identificação.

Nós usamos o Google Conversion Tracking com base na Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo na análise dos padrões do utilizador com o objectivo de optimizar tanto a apresentação web do operador como a sua publicidade. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é realizado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido da TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Para mais informações sobre o Google Conversion Tracking, reveja a política de protecção de dados do Google em: https://policies.google.com/privacy?hl=en

5. Plug-ins e Ferramentas

YouTube com integração alargada de protecção de dados

O nosso website incorpora vídeos do website YouTube. O operador do website é Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Nós usamos o YouTube no modo de protecção de dados expandido. Segundo o YouTube, este modo assegura que o YouTube não armazena qualquer informação sobre os visitantes deste website antes de verem o vídeo. No entanto, isto não significa necessariamente que a partilha de dados com os parceiros do YouTube possa ser excluída como resultado do modo de protecção de dados expandido. Por exemplo, independentemente de estar a ver um vídeo, o YouTube irá sempre estabelecer uma ligação com a rede Google DoubleClick.

Assim que começar a reproduzir um vídeo do YouTube neste website, será estabelecida uma ligação aos servidores do YouTube. Como resultado, o servidor YouTube será notificado, qual das nossas páginas você visitou. Se estiver ligado à sua conta YouTube enquanto visita o nosso site, você permite ao YouTube alocar directamente os seus padrões de navegação ao seu perfil pessoal. Você tem a opção de evitar isto ao sair da sua conta no YouTube.

Além disso, depois de ter começado a reproduzir um vídeo, o YouTube poderá colocar vários cookies no seu dispositivo ou tecnologias comparáveis para reconhecimento (por exemplo, impressão digital do dispositivo). Desta forma, o YouTube poderá obter informações sobre os visitantes deste website. Entre outras coisas, esta informação será usada para gerar estatísticas de vídeo com o objectivo de melhorar a facilidade de utilização do site e para prevenir tentativas de fraude.

Sob certas circunstâncias, transacções de processamento de dados adicionais podem ser activadas depois de ter começado a reproduzir um vídeo do YouTube, que estão fora do nosso controlo.

O uso do YouTube baseia-se no nosso interesse em apresentar o nosso conteúdo online de uma forma apelativa. De acordo com a Arte. 6(1)(f) GDPR, este é um interesse legítimo. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é realizado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido do TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Para mais informações sobre como o YouTube trata os dados dos utilizadores, por favor consulte a Política de Privacidade de Dados do YouTube em: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Web Fonts

Para assegurar que as fontes utilizadas neste site são uniformes, este site utiliza as chamadas Fontes da Web fornecidas pelo Google. Quando você acessa uma página no nosso website, o seu navegador irá carregar as fontes web necessárias na cache do seu navegador para exibir corretamente o texto e as fontes.

Para o fazer, o navegador que utiliza terá de estabelecer uma ligação com os servidores da Google. Como resultado, a Google ficará a saber que o seu endereço IP foi usado para aceder a este website. O uso das Fontes Web do Google é baseado em Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo numa apresentação uniforme da fonte no website do operador. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é realizado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido do TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Se o seu navegador não deve suportar Fontes Web, será utilizada uma fonte padrão instalada no seu computador.

Para mais informações sobre o Google Web Fonts, por favor siga este link: https://developers.google.com/fonts/faq e consulte a Declaração de Privacidade de Dados do Google em: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Maps

Este site usa o serviço de mapeamento Google Maps. O fornecedor é Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Para permitir o uso das funcionalidades do Google Maps, o seu endereço IP deve ser armazenado. Como regra, esta informação é transferida para um dos servidores da Google nos Estados Unidos, onde é arquivada. O operador deste website não tem qualquer controlo sobre a transferência de dados. No caso do Google Maps ter sido activado, o Google tem a opção de usar as fontes web do Google para efeitos de representação uniforme das fontes. Quando acede ao Google Maps, o seu navegador carregará as fontes web necessárias na cache do seu navegador, para mostrar correctamente o texto e as fontes.

Utilizamos o Google Maps para apresentar o nosso conteúdo online de uma forma apelativa e para tornar os locais divulgados no nosso website fáceis de encontrar. Isto constitui um interesse legítimo, tal como definido na Arte. 6(1)(f) GDPR. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é realizado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido do TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A transmissão de dados para os EUA é baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia. Detalhes podem ser encontrados aqui: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ e https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Para mais informações sobre o tratamento dos dados dos utilizadores, por favor reveja a Declaração de Privacidade de Dados do Google em: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google reCAPTCHA

Nós usamos "Google reCAPTCHA" (doravante referido como "reCAPTCHA") neste site. O fornecedor é Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O objectivo do reCAPTCHA é determinar se os dados introduzidos neste website (por exemplo, informação introduzida num formulário de contacto) estão a ser fornecidos por um utilizador humano ou por um programa automatizado. Para determinar isto, reCAPTCHA analisa o comportamento dos visitantes do site com base numa variedade de parâmetros. Esta análise é activada automaticamente assim que o visitante do site entra no site. Para esta análise, reCAPTCHA avalia uma variedade de dados (por exemplo, endereço IP, tempo que o visitante do site passou no site ou movimentos de cursor iniciados pelo utilizador). Os dados rastreados durante tais análises são encaminhados para o Google.

As análises reCAPTCHA são executadas inteiramente em segundo plano. Os visitantes do site não são alertados de que uma análise está em curso.

Os dados são armazenados e analisados com base na Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo na protecção dos websites do operador contra espionagem automatizada abusiva e contra SPAM. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido da TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Para mais informações sobre o Google reCAPTCHA por favor consulte a Declaração de Privacidade de Dados do Google e os Termos de Utilização nos seguintes links: https://policies.google.com/privacy?hl=en e https://policie s.google.com/terms?hl=en.

Como o utilizador

Usamos o "Userlike" (doravante designado por "Userlike") para processar consultas dos utilizadores através dos nossos canais de suporte ou sistemas de chat ao vivo. O fornecedor é a Userlike UG (uma companhia de responsabilidade limitada), Probsteigasse 44 - 46, 50670 Cologne, Alemanha.

As mensagens que nos envia podem ser armazenadas no sistema de bilhetes do tipo Utilizador ou respondidas pelo nosso pessoal no chat ao vivo. Quando comunica connosco através do sistema de Userlike, nós e Userlike store, entre outras coisas, o seu nome e endereço de e-mail, se os tiver fornecido, e o seu histórico de chat. Além disso, o navegador que utiliza, o seu sistema operativo, o seu endereço IP e a sua localização são registados. Estes dados estão resumidos num perfil.

As mensagens que nos são dirigidas permanecem na nossa posse até que nos peça para as apagarmos ou até que a razão para o armazenamento dos dados deixe de ser eficaz (por exemplo, após o seu inquérito ter sido processado). Isto será sem prejuízo de quaisquer disposições legais - especialmente as obrigações legais de retenção obrigatória.

A utilização é feita com base na Arte. 6(1)(f) GDPR. O operador do website tem um interesse legítimo em actividades de marketing que sejam tão eficazes quanto possível. Se tiver sido obtido o consentimento apropriado, o processamento é realizado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TTDSG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso à informação no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) no sentido do TTDSG. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

O utilizador está domiciliado na União Europeia, mas utiliza os servidores da Amazon Web Services, de modo que é possível que os seus dados também sejam transferidos para os Estados Unidos.

Para mais informações, consulte a declaração de protecção de dados do utilizador: https://www.userlike.com/de/data-privacy e https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.

Processamento de dados

Celebrámos um acordo de tratamento de dados (DPA) com o fornecedor acima mencionado. Este é um contrato mandatado pelas leis de privacidade de dados que garante que eles processam os dados pessoais dos visitantes do nosso website apenas com base nas nossas instruções e em conformidade com a GDPR.

6. comércio electrónico e prestadores de serviços de pagamento

Processamento de dados (dados do cliente e do contrato)

Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais apenas na medida do necessário para o estabelecimento, organização do conteúdo ou alteração da relação jurídica (inventário de dados). Estas acções são tomadas com base na Arte. 6(1)(b) GDPR, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou acções pré-contratuais. Recolhemos, processamos e usamos dados pessoais relativos à utilização deste website (dados de utilização) apenas na medida em que tal seja necessário para tornar possível aos utilizadores a utilização dos serviços e a facturação dos mesmos.

Os dados recolhidos do cliente serão erradicados após a conclusão da encomenda ou a cessação da relação comercial. Isto será sem prejuízo de quaisquer mandatos de retenção legais.

Transferência de dados no fecho de contratos de serviços e conteúdos digitais

Só partilhamos dados pessoais com terceiros se tal for necessário em conjunto com o tratamento do contrato; por exemplo, com a instituição financeira encarregada do processamento de pagamentos.

Qualquer outra transferência de dados não deve ocorrer ou só deve ocorrer se você tiver expressamente consentido com a transferência. Qualquer partilha dos seus dados com terceiros na ausência do seu consentimento expresso, por exemplo, para fins publicitários, não deve ocorrer.

A base para o processamento de dados é a Arte. 6(1)(b) GDPR, que permite o tratamento de dados para o cumprimento de um contrato ou para acções pré-contratuais.